Service
Neue Version für den Kundensupport
Mit dem von uns eingesetzen Tool zur Fernwartung Ihres PC-Systems ist es nun auch möglich Mac-User zu unterstützen.
Das Modul zur Fernwartung finden Sie hier.
Damit können wir nun auch remote direkt nach Rücksprache auf Ihren Mac zueifen, um Sie bei möglichen Problemen direkt zu unterstützen und Wartungsarbeiten remote durchzuführen.
mdbw unterstützt die IT der sunways AG in Konstanz
Wir freuen uns seit Anfang Februar 2011 die sunways AG in Konstanz im Bereich der IT zu unterstützen. Damit stärken wir unsere Position als Dienstleister in der Solarbranche und bringen unsere Kenntnisse im 1st Levelsupport gewinnbringend ein!
Sie brauchen die richtige IT. Unsere werden Sie auch mögen.
Wir bauen auf, installieren und richten ein
Wenn mdbw Ihre IT installiert, dann ist das eine saubere Sache. Wir stimmen uns mit Planern und Handwerkern ab und arbeiten schnell, ordentlich und strukturiert. Pauschalen sind möglich.
Für Softwarespezialisten liefern wir die perfekte Basis. Für unsere Kunden übernehmen wir auf Wunsch auch die Kommunikation zu branchenspezifischen Softwarefachleuten.
Ich habe versehentlich eine Datei auf einem Netzlaufwerk gelöscht. Muss jetzt der Admin eine Wiederherstellung planen?
Antwort:
Nein, dank der Volumenschattenkopien werden von Windows Servern automatische Snapshots erstellt. Zu festen Zeiten, für gewöhnlich um 7:00 Uhr und 12:00 Uhr, wird eine Kopie erzeugt, die je nach Berechtigung auch Benutzer selber wiederherstellen können.
Aber Achtung, durch falschen Einsatz kann man auch ein gesamtes Verzeichnis samt der Unterordner auf einen früheren Stand zurücksetzen. Im Zweifel helfen wir ihnen aber selbstverständlich gerne weiter!
Bei meinem iPhone/Android/Nokia Phone erscheint eine Zertifikatswarnung!
Antwort:.
Für die Kommunikation mit einem Exchangeserver muss die Kommunikation verschlüsselt werden. Die sichert die Übermittlung der Kennwörter und aller weiteren persönlichen Daten. Diese Kommunikation wird per SSL verschlüsseltund das erfolgt durch ein Zertifikat. Die Warnmeldung erscheint also, wenn dem Zertifikat (Ausweis) nicht vertraut wird. Dabei kann es zwei Formen von Zertifikaten geben: Die Offiziellen und Selbstsignierten.
Ich kann mich nicht an meinem Rechner / Webmail / ... anmelden!
Antwort:
Die Authentifizierung in Windows-Domänen erfordert neben der Angabe des Benutzernamens und Kennworts auch die Domäne an der sie sich authentifizieren wollen. Das kann das lokale Gerät sein, also ihr Computername, das kann aber auch die Windows-Domäne sein.
Seit Windows Vista ist die Angabe DOMÄNE\Benutzername verbindlich. Diese schreibweise empfiehlt sich auch in anderen Anmeldefenstern. Mit den korrekten Angaben klappt dann auch in den allermeisten Fällen die Anmeldung.
IT-Probleme tauchen blitzartig auf. Wir auch.
Wenn bei Ihnen vor Ort nichts mehr geht, sind wir schnell und zuverlässig in Ihrem Unternehmen und bringen Ihre IT wieder sicher in Gang.
Sie können über unseren neuen Helpdesk direkt Supportanfragen eingeben. Zudem können Sie offene Anfragen einsehen, Kommentare hinzufügen oder auch schliessen, falls sich das Problem zwischenzeitlich erledigt hat.
Das neue Helpdesk finden Sie unter https://helpdesk.mdbw.net
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, falls auch Sie Zugang wünschen.
Sie brauchen Unterstützung? Von uns bekommen Sie Rat und Tat.
Auf diesen Service-Seiten finden Sie viele nützliche Dinge, die in der Zusammenarbeit mit uns hilfreich sind und die Ihnen generell im Umgang mit Ihrer IT gute Dienste leisten.
- Bei Support bekommen Sie Zugang zu unserem Fernwartungstool.
- Im Glossar sind Fachbegriffe der IT verständlich erklärt.
- Bei den FAQ (frequently asked questions) finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
