Support
Helpdesk online
Nach der erfolgreichen Einführung unserer neuen ERP-Systems gehen wir nun in die zweite Phase und nehmen den Online-Helpdesk in Betrieb. Damit können unsere Kunden direkte Helpdeskaufgaben erstellen und sich jederzeit einen Überblick über die Anzahl offener Fälle und den Status verschaffen.
Wenn auch Sie diesen direkten Überblick haben möchten, melden Sie sich einfach bei uns!
Neue Version für den Kundensupport
Mit dem von uns eingesetzen Tool zur Fernwartung Ihres PC-Systems ist es nun auch möglich Mac-User zu unterstützen.
Das Modul zur Fernwartung finden Sie hier.
Damit können wir nun auch remote direkt nach Rücksprache auf Ihren Mac zueifen, um Sie bei möglichen Problemen direkt zu unterstützen und Wartungsarbeiten remote durchzuführen.
Sie brauchen die richtige IT. Unsere werden Sie auch mögen.
Wir bauen auf, installieren und richten ein
Wenn mdbw Ihre IT installiert, dann ist das eine saubere Sache. Wir stimmen uns mit Planern und Handwerkern ab und arbeiten schnell, ordentlich und strukturiert. Pauschalen sind möglich.
Für Softwarespezialisten liefern wir die perfekte Basis. Für unsere Kunden übernehmen wir auf Wunsch auch die Kommunikation zu branchenspezifischen Softwarefachleuten.
IT-Probleme tauchen blitzartig auf. Wir auch.
Wenn bei Ihnen vor Ort nichts mehr geht, sind wir schnell und zuverlässig in Ihrem Unternehmen und bringen Ihre IT wieder sicher in Gang.
Sie können über unseren neuen Helpdesk direkt Supportanfragen eingeben. Zudem können Sie offene Anfragen einsehen, Kommentare hinzufügen oder auch schliessen, falls sich das Problem zwischenzeitlich erledigt hat.
Das neue Helpdesk finden Sie unter https://helpdesk.mdbw.net
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, falls auch Sie Zugang wünschen.
Professionalität ist unabdingbar. Freundlichkeit auch.
Wir wollen „IT sicher vernetzen“. Dazu gehört mehr als nur Kabel richtig zu verlegen. Es ist uns wichtig, Ihr unternehmerisches Handeln und Ihre Firmenprozesse zu verstehen. Dafür müssen wir Ihre Sprache sprechen – nicht Sie unsere.
Wir arbeiten gerne mit unseren Kunden zusammen und pflegen einen guten und kollegialen Umgang miteinander. In freundschaftlicher Atmosphäre können wir alle Fragen entspannt miteinander klären. Dann gehen wir flexibel, innovativ und lösungsorientiert an Ihre Aufgabe heran. Dabei profitieren Sie von unserem umfangreichen und detaillierten Fachwissen und unserem breiten Themenspektrum.
Sie brauchen Unterstützung? Von uns bekommen Sie Rat und Tat.
Auf diesen Service-Seiten finden Sie viele nützliche Dinge, die in der Zusammenarbeit mit uns hilfreich sind und die Ihnen generell im Umgang mit Ihrer IT gute Dienste leisten.
- Bei Support bekommen Sie Zugang zu unserem Fernwartungstool.
- Im Glossar sind Fachbegriffe der IT verständlich erklärt.
- Bei den FAQ (frequently asked questions) finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.
